Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 62/2014), obaveštavamo vas da imate pravo da, bez navođenja razloga, odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je roba isporučena.

Kako ostvariti pravo na odustanak

Da biste ostvarili pravo na odustanak, potrebno je da preuzmete, odštampate i popunite Izjavu o odustanku od ugovora, koju možete preuzeti OVDE. Popunjenu i potpisanu izjavu (pravna lica takođe pečatiraju) pošaljite na adresu:

AUA MIP
Adresa: Vojvode Stepe Stepanovića 110, 21212 Stepanovićevo
📞 Tel: +381 21 717 822
📧 Email: shop@apotekamip.rs

Možete nas kontaktirati i putem telefona ili e-maila, gde će vam naši operateri zatražiti podatke o artiklima koje želite da vratite i broju porudžbine. Nakon toga, dobićete e-mail sa daljim instrukcijama i obrascem izjave.

---

Uslovi i rokovi

• Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Apoteci MiP.

• Po isteku roka od 14 dana, više nije moguće vratiti proizvod.

• Troškove vraćanja robe snosi kupac.

• Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni, u originalnoj ambalaži, uz priložen originalni račun i obrazac izjave.

---

Provera robe i odgovornost kupca

Po prijemu robe, biće provereno da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac snosi odgovornost za umanjenu vrednost robe ukoliko je došlo do neadekvatnog rukovanja, tj. ukoliko roba nije korišćena samo u meri potrebnoj da bi se utvrdile njene karakteristike i funkcionalnost.

Ukoliko se utvrdi oštećenje nastalo krivicom kupca, povraćaj sredstava neće biti izvršen, a proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

---

Povraćaj sredstava

Ukoliko ispunjavate sve uslove za odustanak:

• Povraćaj sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave, nakon prijema vraćenog proizvoda ili dostavljenog dokaza da je proizvod poslat nazad.

• Povraćaj sredstava se vrši na isti način kao što je izvršeno plaćanje:

  • Kartice (Visa, MasterCard, Dina, Maestro) – povraćaj isključivo na račun povezan sa karticom.

  • Plaćanje pouzećem – povraćaj na tekući račun koji dostavite, najkasnije u roku od 7 dana od prijema robe.

---