Prijem i reklamacija pošiljke

Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu postoje vidljiva oštećenja (pocepani delovi, ugnječenja i slično), paket ne bi trebalo da preuzmete.

U tom slučaju, molimo Vas da nas kontaktirate telefonom na broj:

📞 +381 (0)21 717 822
ili da pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu:
📧 reklamacije@apotekamip.rs

U e-mailu navedite razlog zbog kog ste odbili da preuzmete pošiljku.
Bićete obavešteni o daljem postupanju u najkraćem mogućem roku.

---

Neispravna isporuka ili greška u računu

Ukoliko ste primili pošiljku, a nakon otvaranja ustanovili da:

• roba ne odgovara naručenoj, ili

• podaci na računu nisu tačni,

molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od prijema pošiljke, kontaktirate:

📞 +381 (0)21 717 822
📧 reklamacije@apotekamip.rs

Navedite svoje podatke (ime, prezime, telefon) i opišite problem.
Naš tim će Vas kontaktirati što je pre moguće sa daljim instrukcijama.

---

Reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

U slučaju da se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite u skladu sa Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice.

✅ Pravilnik možete preuzeti OVDE
✅ Obrazac „Zahtev za reklamaciju“ možete preuzeti OVDE

Robu zajedno sa popunjenim obrascem pošaljite na adresu  sa koje ste primili robu sa naznakom ZA WEB SHOP